Ayuda: SAT VODAFONE ¿como tramitar una reparacion de terminal?
De: GONZALEZ, RAMON, Vodafone Spain <ramon.gonzalez@vodafone.com>
Date: mié., 29 may. 2019 a las 13:34
Subject: VODAFONE Procedimiento/Plantilla reparaciones una vez tengáis los Averiados en La Mata
To: citic@torrevieja.eu <citic@torrevieja.eu>
Adjunto la plantilla que han de remitir los clientes para solicitar las reparaciones.
Para los terminales NEO se ha de entregar con todos los componentes : cargador y batería y sin la SIM.
El transportista lo recoge tal y como lo entregue el cliente. No es necesario ni obligatorio ponerlo en la caja original (PERO LO MEJOR ES QUE ESTE EN SU CAJA.
Los transportistas llevan unas bolsas para los terminales, pero si lo quiere entregar en la caja puede hacerlo también, aunque no se garantiza que se lo vayan a devolver reparado en la misma caja.
y enviar a montse.diez-gestionempresas@vodafone.es
Asunto: CITIC. Sustitucion terminal IMEI XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (Ticket XXXX)
CC: citic@torrevieja.eu
Adjunto: Excel generada con rellenar plantilla reparacion
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para incidencias, llamar al 1442 (desde corporativo ) y proporcionar el CAP 8005